Prenotazioni dirette con Facebook

Hai mai pensato di utilizzare Facebook come uno dei tuoi canali primari di prenotazione diretta?

I social permettono di stabilire una connessione sociale potentissima tra le persone, infatti, se un viaggiatore non sta condividendo una foto o un video della sua esperienza di viaggio, sicuramente un suo amico lo starà facendo!

Sui social è possibile discutere e condividere le proprie esperienze, le destinazioni e soprattutto, gli Hotel nei quali si sta soggiornando. Proprio per questo è giunto il momento di iniziare a puntare di più sulle strategie social per la tua struttura ricettiva.

Prendiamo in considerazione insieme queste statistiche di Facebook:

  • Il 52% degli utenti dei social media sostiene che le foto dei loro amici hanno ispirato i loro viaggi
  • Il 76% pubblica le foto delle vacanze sui social media
  • Durante la ricerca, il 55% ha apprezzato le pagine fan degli alberghi dove hanno poi prenotato

La potenzialità è evidente ormai da tempo, ma come utilizzare al meglio questo nuovo canale di vendita diretta?

Ecco i nostri suggerimenti 🙂

1. Usa il passaparola

I consigli o la raccomandazione di un amico risultano sempre migliori di un qualunque annuncio pubblicitario.

Seguire e soddisfare i tuoi clienti sia in Hotel che sulla tua Fan page, potrebbe innescare un buon passaparola  tra utenti, e sicuramente tra questi ci saranno alcuni che sceglieranno di soggiornare nel tuo Hotel su consiglio di un amico attraverso Facebook.

I vantaggi del passaparola su Facebook?

Creare nuovi contatti e volume all’interno della pagina, senza dover spendere soldi extra in Facebook Ads.

 

facebook

2. Crea Offerte speciali

Inizia ad usare la tua pagina come se fosse un “club”. Offri promozioni ed offerte cicliche disponibili solo iscrivendosi alla Fan Page della struttura. Crea codici Facebook legati ad una scontistica da inserire all’interno del booking engine del sito. Così facendo, gli utenti saranno incentivati a seguirti e a rimanere connessi alla tua pagina.

3. Fai del tuo albergo una guida turistica

Fornisci sempre contenuti utili ed interessanti per i viaggiatori e verrai premiato con traffico ed interazioni.

Fornire informazioni e curiosità ai viaggiatori li  farà ritornare sicuramente sulla tua pagina. Ecco alcune idee:

  • Posta le recensioni
  • Offri consigli su mete turistiche
  • Diffondi eventi locali
  • Utilizza immagini e video affascinanti per fornire informazioni o indicazioni

4. Crea campagne e contest

I contest hanno da sempre un forte appeal sui social. Creare un contest legato ad un gioco, alla condivisione della foto più bella, o semplicemente un “metti mi piace e condividi”, spesso è sufficente per creare movimento all’interno della pagina, senza investire in Facebook Ads. Potresti pensare di mettere in palio il soggiorno di una notte, o una cena.

5. Interagisci sempre con i tuoi fan e premia i più  fedeli

Rispondi sempre, nel più breve tempo possibile ai commenti e ai messaggi degli utenti. Può capitare anche di dover gestire utenti insoddisfatti o poco cortesi: non farti mai prendere dal panico. In questi casi basta usare un pò di diplomazia e seguire la nostra guida passo passo.

Potresti pensare di creare un programma fedeltà per i clienti e gli utenti più affezionati, permettendogli di accedere per primi alle offerte stagionali.

6. Prendi in considerazione le Facebook Ads

Cerca sempre di destinare una parte del tuo budget agli annunci Facebook Ads. Con un investimento costante ma controllato, Facebook ti permette di arrivare al tuo target attraverso strumenti di targetizzazione per sesso, età, interessi, geolocalizzazione e molto altro.

Ancora non sei convinto della validità di Facebook come canale di distribuzione e prenotazione diretta?

Ecco qui alcune statistiche di Digital Visitor:

  • Più della metà dei brand di viaggi ha aumentato le loro prenotazioni grazie a Facebook o un altro sito di social media
  • Oltre il 90% della popolazione sotto i 34 anni utilizza le opinioni su Facebook prima di effettuare una prenotazione
  • L’80% dei viaggiatori ha maggiori probabilità di effettuare una prenotazione se ad un amico piace una pagina piuttosto che una pubblicità normale

Questo articolo ti è stato utile? Avevi mai pensato di poter avere tutte queste possibilità di prenotazioni dirette con Facebook?

Parlaci della tua esperienza qui o sulla nostra pagina Facebook! 🙂

Al prossimo articolo

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